Consultor Google Ads

A maior parte do dinheiro que se perde em Google Ads não se perde em cliques caros. Perde-se em cliques baratos de pessoas que nunca iam comprar. A conta parece saudável, o custo por clique até desceu, e no fim do mês as vendas são as mesmas. É esse o problema que resolvo como consultor Google Ads: não é investir menos, é investir no sítio certo.

O que é um consultor Google Ads?

Um consultor Google Ads é quem constrói, gere e audita as tuas campanhas de publicidade no Google, do primeiro clique até à venda registada. Isso inclui a estrutura da conta, a escolha das palavras-chave, a redação dos anúncios, a estratégia de licitação e, sobretudo, a medição do que acontece depois do clique.

A diferença entre um consultor e alguém que "mexe no Google Ads" está na última parte. Montar campanhas é fácil e a plataforma até ajuda. Difícil é garantir que o que aparece no painel corresponde ao que entra na conta bancária. É aí que a maioria das contas se desfaz, e é aí que passo a maior parte do tempo.

Em resumo

Quem te vai gerir as campanhas?

Olá, sou o Marco Gouveia. Comecei no digital em 2004 e a publicidade paga entrou na minha vida por necessidade: precisava de resultados rápidos para projetos que não tinham tempo de esperar por SEO.

Em 2009 as Páginas Amarelas criaram um cargo que quase não existia em Portugal e fui eu a ocupá-lo. Em 2010 passei para o Pestana Hotel Group, onde dirigi o digital durante nove anos, com as Pousadas de Portugal incluídas. Em 2014 a Google convidou-me para Regional Trainer, e desde então formo profissionais e empresas nas Google Academies e no Atelier Digital.

Pelo meio investi mais de 60 milhões de euros em campanhas de clientes. Não digo isto como troféu, digo porque muda o que consigo ver numa conta em vinte minutos. Quando já viste centenas de contas, os padrões saltam à vista antes de abrires um relatório.

E não trabalho sozinho. Comigo trabalha uma equipa que eu próprio formei e certifiquei, o que significa que falas com quem conhece o teu projeto pelo nome e tens capacidade para escalar quando precisares.

O que faço como consultor Google Ads?

A publicidade no Google deixou de ser um painel onde se mexem lances. Passou a ser um sistema que aprende com os sinais que lhe dás, e o teu trabalho é dar-lhe bons sinais. Estas são as frentes onde atuo.

Desliza a tabela para o lado para veres todas as colunas

Consultor Google Ads ou agência: o que te interessa mais?

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Sinais de que estás a queimar orçamento

Não precisas de auditoria para desconfiar. Estes sinais chegam, e se te reveres em mais do que dois, há dinheiro a sair sem contrapartida.

• Não consegues dizer, de cabeça, quanto te custa um cliente vindo do Google Ads.
• O painel do Google diz que as campanhas correm bem, mas as vendas não acompanham.
• Tens uma campanha só, com o catálogo ou os serviços todos lá dentro.
• A conversão que estás a otimizar é um clique, uma visita a uma página ou um formulário que ninguém responde.
• Nunca ninguém olhou para o relatório de termos de pesquisa e para as palavras-chave negativas.
• Estás a pagar por pesquisas do teu próprio nome sem saber se isso vale a pena.
• Mudaste de estratégia de licitação mais do que uma vez nos últimos três meses.
• O acesso à conta pertence a uma agência antiga e ninguém teu consegue entrar.

Como escolher o consultor Google Ads certo?

Contratar quem gere o teu orçamento é uma decisão de confiança. Antes de avançares com alguém, faz estas perguntas. As respostas dizem-te quase tudo.

1. A conta fica em meu nome? A resposta certa é sim, sem hesitação. Se a conta ficar na estrutura de quem te presta o serviço, no dia em que saíres perdes o histórico todo, que é precisamente o que dá vantagem competitiva.
2. Como é que vais medir o sucesso? Se a resposta falar em cliques, impressões ou custo por clique, continua à procura. A resposta certa fala em custo por cliente e em retorno sobre o investimento.
3. Mostras contas reais que geriste? Não precisa de nomes, mas precisa de contexto: setor, ponto de partida, o que foi feito e o que mudou.
4. Explicas em linguagem que eu entendo? Quem se esconde atrás de jargão está a proteger-se, não a informar-te. Um bom consultor Google Ads traduz o técnico sem te fazer sentir ignorante.
5. Há período de fidelização? Um serviço que só se aguenta com contrato de permanência diz mais sobre os resultados do que qualquer apresentação.
6. Quem mexe mesmo na conta? Pergunta pelo nome e pela experiência de quem vai fazer o trabalho, não de quem te está a vender.

Os cinco erros que encontro em quase todas as contas

Faço auditorias há anos e a lista de problemas é aborrecidamente parecida. Não são erros exóticos: são coisas simples que ninguém verificou porque toda a gente assumiu que outra pessoa tinha verificado.

1. Otimizar para o evento errado A conta otimiza para cliques, ou para um formulário de newsletter, quando o objetivo é vender. O sistema entrega exatamente o que lhe pedes, com uma eficiência que impressiona. Vais ter cliques aos milhares e vendas nenhumas, e o relatório vai parecer excelente.
2. Conversões contadas duas vezes A venda é medida pela etiqueta do Google Ads e ao mesmo tempo importada da ferramenta de análise, ambas marcadas como principais. O retorno aparece inflacionado, a licitação automática decide com números falsos, e o orçamento vai todo para as campanhas que parecem melhores em vez das que são melhores.
3. Uma campanha só, com tudo lá dentro Sem separação por margem, o sistema empurra o que converte mais depressa, que costuma ser o mais barato e o de menor lucro. Vês a faturação a subir e o lucro a descer, e ninguém percebe porquê durante meses.
4. Negativas por tratar Ninguém abriu o relatório de termos de pesquisa nos últimos seis meses. Estás a pagar por pesquisas de quem procura emprego, quem procura tutoriais gratuitos e quem procura a tua concorrência pelo nome. É o desperdício mais fácil de cortar e o que fica mais tempo por resolver.
5. Mexer na conta todos os dias Cada alteração relevante devolve a campanha à fase de aprendizagem. A conta nunca estabiliza, os resultados nunca se consolidam, e a culpa acaba sempre no algoritmo, que é o único interveniente que não se pode defender.

Para quem trabalho

Trabalho com empresários, diretores de marketing e responsáveis de comércio eletrónico que já perceberam que a publicidade paga é um canal a sério e não uma experiência. Estes são os perfis onde faço mais diferença.

• Lojas online que precisam de Shopping e Performance Max a trabalhar por margem e não por volume de encomendas.
• Empresas de serviços com ciclos de decisão longos, onde uma boa campanha de pesquisa vale mais do que dez de display.
• Negócios locais que querem aparecer a quem procura perto de si, sem pagar por cliques do país inteiro.
• Empresas que vendem a outras empresas e precisam de ligar as campanhas ao CRM para saber que anúncio gerou que contrato.
• Quem já investe e não consegue explicar o retorno ao conselho de administração, que é a situação mais comum de todas.

Sou de Lisboa e trabalho com clientes em todo o país, e também com empresas portuguesas que vendem para fora.

Perguntas frequentes sobre consultoria Google Ads

Quanto custa contratar um consultor Google Ads?

Depende do volume de investimento, do número de campanhas e da complexidade do negócio. Uma auditoria completa é um trabalho fechado com preço próprio; a gestão contínua é mensal e ajustada ao tamanho da conta. O que nunca faço é cobrar uma percentagem do que gastas, porque isso cria um incentivo perverso: quanto mais gastares, mais eu ganho, e o meu trabalho é exatamente o contrário.

Quanto tempo demora a ver resultados?

Ao contrário do SEO, a publicidade paga dá sinais em dias. Mas sinais não são resultados estáveis. Conta com quatro a seis semanas até a conta estabilizar, porque as campanhas precisam de volume de conversões para o sistema aprender e cada alteração grande reinicia essa aprendizagem. Quem te prometer resultados definitivos na primeira semana está a vender-te ansiedade.

Qual é o orçamento mínimo para começar?

Não há mínimo oficial, mas há um mínimo prático: o orçamento tem de gerar conversões suficientes para o sistema aprender. Se o teu custo por venda for de cinquenta euros, uma campanha com dez euros por dia demora meses a sair da fase de aprendizagem, e nesse tempo estás a pagar sem colher. Prefiro dizer-te que ainda não é altura do que aceitar um projeto que já nasce condenado.

Trabalhas com quem já tem campanhas a correr?

Sim, e é a situação mais comum. Costuma ser também a mais rápida de melhorar, porque já existe histórico e dados para trabalhar. Começo sempre por uma auditoria, porque numa conta com histórico há quase sempre desperdício fácil de cortar e boas campanhas que ninguém estava a alimentar.

O Google Ads ainda funciona com tanta automação?

Funciona, mas mudou de sítio. Antigamente ganhava-se no ajuste fino de lances e palavras-chave. Hoje ganha-se nas entradas: na qualidade dos sinais de conversão, na estrutura da conta, no criativo e no feed. Quem continua a gerir Google Ads como em 2018 tem resultados de 2018 a preços de 2026.

Preciso de Google Ads se já faço SEO?

São canais diferentes com funções diferentes. O SEO constrói um ativo que dá retorno durante anos, mas demora meses a arrancar. A publicidade paga dá tráfego amanhã, e para enquanto pagares. O erro é escolher um em vez do outro: o SEO paga-te a longo prazo e o Google Ads paga-te as contas enquanto o SEO cresce.

Fico preso a algum contrato?

Não. Sem período mínimo, sem custo de cancelamento. Se um dia deixar de fazer sentido, a conta é tua, o histórico fica contigo e não precisas de pedir licença a ninguém para continuar sozinho ou com outra pessoa.

O que é o Performance Max e devo usar?

É o formato de campanha que junta pesquisa, Shopping, display, vídeo e mapas numa só, com o Google a decidir onde mostra os anúncios. Ganhas alcance e perdes controlo, e não vale a pena fingir o contrário. Faz sentido quando tens medição sólida, criativos suficientes e um feed em condições, porque é disso que ele se alimenta. Sem essas três coisas, uma campanha destas gasta bem o orçamento sem que consigas explicar onde.

Consigo gerir as campanhas sozinho depois de me ensinares?

Consegues, e há clientes meus que o fazem. Formo profissionais desde 2013 e dou formação a equipas internas precisamente com esse objetivo. A escolha entre gerir por dentro ou entregar a alguém não é técnica, é de tempo: uma conta bem gerida pede atenção semanal, e a maioria dos responsáveis de marketing não tem essa folga. Se tiveres, ensino-te. Se não tiveres, trato eu.

E se o meu setor tiver cliques muito caros?

Setores como seguros, formação, direito ou saúde têm custos por clique altos porque a concorrência é alta e o valor de um cliente também. Nesses casos a estratégia muda de foco: em vez de competir de frente nas pesquisas mais caras, trabalha-se a cauda longa, as negativas com rigor e as páginas de destino, para converter melhor o tráfego que já pagaste. Custo por clique alto não é impedimento; custo por cliente alto é.