1. O que são dados pessoais e que categorias de dados tratamos na Marco Gouveia, Unipessoal Lda?
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) define “dado pessoal” como qualquer informação, independentemente da sua natureza e do suporte em que se apresente, capaz de identificar uma pessoa. A Marco Gouveia, Unipessoal Lda trata as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados que nos dá nos formulários do site: nome, email, número de telefone ou de WhatsApp, empresa, website e o conteúdo da mensagem ou do pedido (por exemplo, o curso, a formação ou o evento em causa).
Dados de faturação, quando contrata um serviço: nome ou denominação, número de identificação fiscal (NIF) e morada de faturação.
Dados das interações nas nossas contas de Instagram, descritos numa secção própria mais abaixo.
Dados de navegação recolhidos por cookies e tecnologias semelhantes, nos termos da Política de cookies.
2. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
Marco Gouveia, Unipessoal Lda, NIPC 513967273, com sede na Praceta das Flores 13A, 2610-074 Alfragide, Portugal. Contacto: geral@marcogouveia.pt.
3. Em que situações é que tratamos os seus dados pessoais?
Na Marco Gouveia, Unipessoal Lda tratamos os seus dados pessoais quando nos envia um pedido de contacto, de proposta ou de inscrição, quando subscreve a newsletter ou pede um ebook ou uma checklist, quando contrata um serviço (consultoria, formação ou palestra), quando interage connosco no Instagram e quando utiliza o nosso site. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através do nosso site.
4. Para que finalidades tratamos os seus dados pessoais?
A Marco Gouveia, Unipessoal Lda garante que os seus dados pessoais são tratados apenas e somente para as finalidades que lhe foram comunicadas, não sendo usados para qualquer outra finalidade. Desta forma, tratamos os seus dados pessoais para garantir a qualidade do serviço que lhe prestamos e para podermos responder melhor às suas necessidades. Alguns exemplos de finalidades para as quais podemos usar os seus dados:
Resposta a pedidos: para responder a pedidos de contacto, de proposta e de inscrição, pelo meio que indicou (email, telefone ou WhatsApp);
Prestação de serviços: para preparar, executar e faturar os serviços que contratou;
Marketing direto: para lhe enviar a newsletter, os conteúdos que pediu (ebooks, checklists e outros recursos) e informação sobre novidades, cursos e eventos que lhe possam interessar;
Medição e publicidade: com o seu consentimento, para medir a utilização do site e mostrar publicidade, nos termos da Política de cookies.
5. Com que base tratamos os seus dados pessoais?
Estas são as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais:
a) O seu consentimento expresso seja por escrito, ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails da Marco Gouveia, Unipessoal Lda;
b) A execução de um contrato que celebrou com a Marco Gouveia, Unipessoal Lda, como por exemplo, um contrato de consultoria, de formação ou de palestra, e as diligências que pediu antes de o celebrar, como uma proposta;
c) O cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo, a emissão e a conservação de faturas;
A Marco Gouveia, Unipessoal Lda compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.
6. Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
A Marco Gouveia, Unipessoal Lda retém os seus dados pessoais apenas pelo período de tempo estritamente necessário para executar a finalidade para a qual os recolheu ou, consoante o caso, até que exerça o seu direito de oposição ou direito de apagamento. Os dados da newsletter e dos conteúdos pedidos são conservados enquanto mantiver a subscrição; os dados de faturação, durante o prazo legal de 10 anos. Decorrido esse período de conservação, a Marco Gouveia, Unipessoal Lda elimina os seus dados pessoais.
7. A quem transmitimos os seus dados pessoais?
Sempre que necessário a Marco Gouveia, Unipessoal Lda poderá transmitir os seus dados pessoais a entidades que nos prestam serviços e que os tratam por nossa conta, apenas e exclusivamente para as finalidades acima: o fornecedor de alojamento do site, a E-goi (email marketing e medição de visitas), a Google (análise e publicidade), a Meta (publicidade e Instagram) e a Microsoft (medição da utilização do site). Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.
8. Quais os seus direitos de proteção de dados pessoais e como pode exercê-los?
| Direitos |
Em que consistem |
| Direito de acesso à informação | Pode obter a confirmação de quais os seus dados pessoais tratados pela Marco Gouveia, Unipessoal Lda, bem como a informação acerca das finalidades do tratamento ou dos prazos de conservação desses dados. |
| Direito de retificação | Pode pedir a alteração dos seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos. |
| Direito de apagamento | Pode pedir o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem imposições legais para a sua conservação |
| Direito à portabilidade | Pode receber os dados pessoais que nos forneceu de forma estruturada em formato digital de leitura automática. |
| Direito de oposição | Pode opor-se ou retirar o consentimento que deu anteriormente a um tratamento dos seus dados pessoais. |
| Direito à limitação do tratamento | Pode pedir a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, sob a forma de: 1.Suspensão do tratamento; 2.Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento. |
Política de privacidade completa
1. Enquadramento
A presente Política de Privacidade estabelece o compromisso da Marco Gouveia, Unipessoal Lda com os seus Clientes em matéria de proteção de dados pessoais, visando reforçar e consolidar a sua relação de confiança e proximidade. Através desta Política de Privacidade, a Marco Gouveia, Unipessoal Lda informa os seus Clientes relativamente aos tratamentos que realiza com os seus dados, bem como os direitos que lhes reconhece, enquanto titulares de dados pessoais. A Marco Gouveia, Unipessoal Lda atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todas as atividades de tratamento de dados pessoais que sejam da sua responsabilidade. A Marco Gouveia, Unipessoal Lda trata dados pessoais através de vários meios operacionais e técnicos que servem de suporte às atividades dos seus processos de negócio.
a) Objetivos
A Política de Privacidade, como instrumento de comunicação, tem como principais objetivos:
Reforçar e consolidar a relação de confiança e proximidade da Marco Gouveia, Unipessoal Lda com os seus Clientes;
Demonstrar transparência no tratamento de dados pessoais realizados pela Marco Gouveia, Unipessoal Lda;
Informar os Clientes dos seus direitos, enquanto titulares de dados pessoais, e da forma como podem exercê-los;
Informar os Clientes sobre os Responsáveis da Marco Gouveia, Unipessoal Lda a quem podem solicitar o exercício dos seus direitos, ou esclarecer como são tratados os seus dados pessoais;
b) Âmbito de aplicação
A Política de Privacidade aplica-se, exclusivamente, ao tratamento de dados pessoais efetuados pela Marco Gouveia, Unipessoal Lda, no contexto das finalidades previstas. Para efeitos desta Política de Privacidade, considera-se dado pessoal toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, ou seja, pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, nomeadamente através de um número de identificação ou através de características específicas da sua identidade física, fisiológica, genética, cultural ou social.
2. Política de Privacidade
a) O nosso compromisso
Sendo a proteção dos seus dados pessoais uma prioridade para a Marco Gouveia, Unipessoal Lda,
assumimos o compromisso de apenas tratar os dados pessoais que sejam estritamente necessários para lhe prestar os melhores serviços, garantindo transparência na informação e aplicação das melhores práticas, no domínio da segurança e da proteção dos seus dados pessoais.
Sempre que os seus dados pessoais sejam tratados por entidades contratadas, a Marco Gouveia, Unipessoal Lda exigirá que estas entidades apresentem o mesmo nível de garantia de privacidade e segurança em matéria de proteção de dados pessoais.
Queremos merecer a sua confiança e que sinta que os seus dados pessoais estão seguros connosco, pois estaremos sempre comprometidos em proteger a sua privacidade, assumindo, com grande seriedade e empenho, as nossas responsabilidades no que respeita à proteção dos seus dados pessoais.
Sempre que tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar, através do email geral@marcogouveia.pt ou através do telefone +351 926 736 600
b) Que dados pessoais utilizamos e para que é que os utilizamos?
A Marco Gouveia, Unipessoal Lda assume o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para cada processo.
Exemplificando:
1) Pedidos e inscrições: os dados que nos dá nos formulários do site são utilizados para lhe responder e para dar seguimento ao que pediu.
2) Faturação: quando contrata um serviço, necessitamos de registar os seus dados de faturação, incluindo o número de identificação fiscal, e de os comunicar à Autoridade Tributária;
3) Marketing Direto: com o seu consentimento, utilizamos o seu nome e email para lhe enviar a newsletter e comunicações sobre novidades, cursos e eventos. Poderá, a todo e qualquer momento, retirar a indicação para receber este tipo de comunicações.
c) Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o período estritamente necessário para cumprir os objetivos acima identificados, dentro dos limites legais. Terminado o prazo de conservação definido, a Marco Gouveia, Unipessoal Lda compromete-se a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. De uma forma geral, a Marco Gouveia, Unipessoal Lda conserva dados de faturação durante um período de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei.
d) Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?
Poderemos transmitir os seus dados pessoais às entidades que nos prestam serviços e que os tratam por nossa conta: alojamento do site, email marketing (E-goi), análise e publicidade (Google, Meta e Microsoft) e contabilidade. Procederemos à transmissão dos seus dados pessoais à Autoridade Tributária, por imposição legal. A Marco Gouveia, Unipessoal Lda não partilha, em caso algum, os seus dados pessoais com outras empresas ou marcas, para outros fins comerciais.
e) Quais são os seus direitos e como poderá exercê-los?
Por regra, o titular de dados pessoais tem os seguintes direitos, em matéria de proteção de dados: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação, direito de portabilidade, direito de oposição. Nos casos em que tenha prestado consentimento para determinado tratamento dos seus dados pessoais, poderá retirá-lo a todo o tempo. Para exercer qualquer um destes direitos, deverá fazê-lo através do email disponibilizado pela Marco Gouveia, Unipessoal Lda, geral@marcogouveia.pt. A Marco Gouveia, Unipessoal Lda procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade e pertinência, comprometendo-se a dar resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular de dados pessoais poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
f) Cookies
Este site usa cookies e tecnologias semelhantes para funcionar, para medir as visitas e, com o seu consentimento, para mostrar publicidade. A lista dos serviços, dos cookies que cada um grava, da finalidade e da duração está na Política de cookies, onde pode também alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento.
g) Como protegemos os seus dados pessoais?
Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação de modo a proteger os seus dados pessoais, tais como controlos tecnológicos, medidas administrativas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada. Entre outras, destacamos as seguintes medidas:
1. Acesso restrito aos seus dados pessoais;
2. Armazenamento e transmissão de dados pessoais de forma segura;
3. Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impedem o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
4. Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais
h) Atualizações a esta Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade pode ser revista e atualizada, o que será objeto de divulgação através do nosso website.
Tratamento de dados nas integrações com o Instagram e a Meta
A Marco Gouveia, Unipessoal Lda utiliza as APIs oficiais da Meta Platforms (Instagram) para gerir a interação nas suas próprias contas de Instagram profissionais. Neste contexto, podemos tratar os seguintes dados, sempre relativos a publicações e mensagens das nossas próprias contas: o identificador, o nome de utilizador e o conteúdo (texto) dos comentários e das mensagens diretas de quem interage connosco.
Estes dados são tratados com a finalidade de responder às interações, por exemplo publicar uma resposta a um comentário ou enviar uma mensagem com o conteúdo solicitado quando o utilizador comenta uma palavra-chave numa campanha. A base legal é o consentimento e o interesse legítimo: é o próprio utilizador que inicia o contacto ao comentar ou ao enviar mensagem.
Não recolhemos dados fora das interações feitas nas nossas próprias contas, não vendemos nem partilhamos estes dados com terceiros para fins de marketing, e o tratamento respeita as Políticas da Plataforma e os Termos da Meta. Os dados são processados de forma temporária para responder à interação e, quando conservados, apenas pelo período necessário a essa finalidade e à demonstração de conformidade.
Pode, a qualquer momento, solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos dados associados às suas interações, através do contacto indicado nesta política.
Contactos
Para aceder, corrigir ou apagar os dados pessoais que temos sobre si, apresentar uma queixa ou pedir mais informações, contacte o nosso Responsável de Conformidade de Privacidade pelo email mail@marcogouveia.pt ou por correio para:
Marco Gouveia, Unipessoal Lda
A/C: Responsável de Conformidade de Privacidade
Praceta das Flores 13A, 2610-074 Alfragide, Portugal.